POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Conformidade com RGPD
Segurança e Confidencialidade

A Loja HOMEM do MATO garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo quer no processo de compra e respetivo tratamento.

A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação. Todos os dados são inseridos num Servidor Seguro SSL  que os encripta/codifica. Poderá verificar que o seu browser é seguro se o símbolo do cadeado aparecer ou se o endereço começa com https em vez de http.

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações. 

Não usamos os seus contactos para o envio de promoções ou novidades a não ser que autorize o envio dos mesmos.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, poderá exercer este direito a qualquer momento através do nosso email: info@homemdomato.com

COOKIES

Conformidade do Site com a Lei de Cookies da União Europeia

Nos últimos anos, a União Europeia, aprovou leis que exigem um alerta no site, de forma a informar os seus visitantes dos cookies e obter o seu consentimento para usar determinado tipo de cookies.

Existem dois tipos de cookies usados no site:

Cookies de sessão (Transient cookies): Estes cookies são apagados ao fechar o seu navegador, e não recolhem informação de seu computador. Estes cookies, armazenam informações, sob a forma de uma sessão que não identifica o usuário.

Cookies persistentes (Permanent/Stored cookies): Estes cookies são armazenados em seu disco até à sua expiração (ou seja, são baseados na data de expiração) ou até serem apagados. Estes cookies são usados para recolher informações que identificam o usuário, como comportamentos de navegação ou preferências por certos sites.

ENVIOS

O valor dos custos de envio variam em função do peso da encomenda, a partir de 50€ o envio fica por nossa conta. O envio das encomendas é diário salvo força maior.

Todos os artigos são verificados antes do envio para detetarmos qualquer defeito de fabrico ou falta de algum acessório.

Todos os artigos são convenientemente embalados, as encomendas enviadas chegam ao seu destino entre 1 a 2 dias após o envio, faça o rastreio da sua encomenda com o número de registo que enviamos. Qualquer atraso por parte da  empresa de transporte não é da nossa responsabilidade.

DEVOLUÇÕES

Quer devolver a sua encomenda, não há qualquer problema, tem 14 dias para efectuar a sua devolução a partir da data que recebeu, desde que o artigo esteja nas devidas condições assim como a sua embalagem. Efectuamos um crédito no valor que pagou, tenha em atenção que os custos do envio são sempre da sua responsabilidade excepto por erro nosso, neste caso os custos de envio são suportados pela loja.

MOTIVOS QUE JUSTIFICAM A DEVOLUÇÃO


DEFEITO - Todos os artigos são devidamente inspecionados antes do envio, mesmo assim pode acontecer que o artigo tenha algum defeito, neste caso entre imediatamente em contacto para resolvermos este problema, assim que nos enviar o artigo efectuamos a sua substituição e neste caso os custos de envio são suportados pela nossa loja.

ARTIGO ERRADO - Na eventualidade de lhe ser entregue um artigo que não corresponde ao que comprou, agradecemos que nos avise, efectuaremos a sua troca imediatamente, envie o artigo errado para a nossa morada. A despesas de envio são suportadas por nós.

INSATISFAÇÃO - Se não está satisfeito com o artigo recebido tem 14 dias para efectuar a devolução, os custos de envio são da sua responsabilidade. O artigo deverá estar nas suas condições originais: caixa ou embalagem originais, todos os acessórios, sem qualquer utilização.

ENGANO DO CLIENTE -  Não há problema efectuamos sempre a substituição do artigo. Como nas situações anteriores tem 14 dias para efectuar a troca desde a data que recebeu. Deve estar na sua embalagem original e sem qualquer defeito. Os portes de envio são da sua responsabilidade.

LEI DE ARBITRAGEM

“Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de

Litígios de consumo:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa 
21 384 74 84 / 91 922 55 40


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100 - 207 Lisboa
21 880 70 30


Centro de Informação e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 loja 6, 4050-225 Porto
225 029 791 e 225 508 349


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão de Magalhães, 240- 1º, 3000-172 Coimbra
239 821 289 / 239 821 690


Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave
R. Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
253 422 410


Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado
Braga

R. D. Afonso Henriques, nº1, 4700-030 Braga
253 617 604
Viana do Castelo

Av. Rocha Paris, n.º 103, 4900-394 Viana do Castelo
258 809 335


Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve
Ninho de Empresas, Edif. ANJE, 3º andar, sala 26, Estrada da Penha, 8000 - 151 Faro
289 823 135


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10 – 3.º andar, 9050-014 Funchal
291 750 330


Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.”

Livro de Reclamações

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

FORMAS DE PAGAMENTO

Temos as seguintes formas de pagamento:

Paypal - Use a sua conta Paypal para o pagamento

Cartão de crédito - É direcionado para a página do Paypal mas não necessita de ter conta

Pagamento por Multibanco - Nas próximas horas receberá um email com as referência MB

 

Na loja pode pagar com dinheiro ou MB

 
 
 
 
 
 

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Rua Guedes de Azevedo, 218

4000-271 Porto | Portugal

220 963 383 | 935 077 614

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