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Segurança e Confidencialidade
A Loja HOMEM do MATO garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo quer no processo de compra e respetivo tratamento.
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ENVIOS
O valor dos custos de envio é de 3.5€, a partir de 75€ o envio fica por nossa conta mas apenas para o Continente, para as Ilhas o custo de envio é de 9.54€ independentemente do valor. O envio das encomendas é diário salvo força maior.
Todos os artigos são verificados antes do envio para detetarmos qualquer defeito de fabrico ou falta de algum acessório.
Todos os artigos são convenientemente embalados, as encomendas enviadas chegam ao seu destino entre 1 a 2 dias após o envio, faça o rastreio da sua encomenda com o número de registo que enviamos. Qualquer atraso por parte da empresa de transporte não é da nossa responsabilidade.
DEVOLUÇÕES
Quer devolver a sua encomenda, não há qualquer problema, tem 14 dias para efectuar a sua devolução a partir da data que recebeu, desde que o artigo esteja nas devidas condições assim como a sua embalagem. Efectuamos um crédito no valor que pagou, tenha em atenção que os custos do envio são sempre da sua responsabilidade excepto por erro nosso, neste caso os custos de envio são suportados pela loja.
MOTIVOS QUE JUSTIFICAM A DEVOLUÇÃO
DEFEITO - Todos os artigos são devidamente inspecionados antes do envio, mesmo assim pode acontecer que o artigo tenha algum defeito, neste caso entre imediatamente em contacto para resolvermos este problema, assim que nos enviar o artigo efectuamos a sua substituição e neste caso os custos de envio são suportados pela nossa loja.
ARTIGO ERRADO - Na eventualidade de lhe ser entregue um artigo que não corresponde ao que comprou, agradecemos que nos avise, efectuaremos a sua troca imediatamente, envie o artigo errado para a nossa morada. A despesas de envio são suportadas por nós.
INSATISFAÇÃO - Se não está satisfeito com o artigo recebido tem 14 dias para efectuar a devolução, todos custos de envio são da sua responsabilidade. O artigo deverá estar nas suas condições originais: caixa ou embalagem originais, todos os acessórios, sem qualquer utilização.
ENGANO DO CLIENTE - Não há problema efectuamos sempre a substituição do artigo. Como nas situações anteriores tem 14 dias para efectuar a troca desde a data que recebeu. Deve estar na sua embalagem original e sem qualquer defeito. Todos os custo de envio são da sua responsabilidade.
LEI DE ARBITRAGEM
“Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de
Litígios de consumo:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
21 384 74 84 / 91 922 55 40
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100 - 207 Lisboa
21 880 70 30
Centro de Informação e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 loja 6, 4050-225 Porto
225 029 791 e 225 508 349
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
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239 821 289 / 239 821 690
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Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.”
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