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FAQ

Lei de arbitragem

“Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

  • Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
  • Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa 
  • 21 384 74 84 / 91 922 55 40

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

  • Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100 - 207 Lisboa
  • 21 880 70 30

Centro de Informação e Arbitragem do Porto

  • Rua Damião de Góis, 31 loja 6, 4050-225 Porto
  • 225 029 791 e 225 508 349

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

  • Av. Fernão de Magalhães, 240- 1º, 3000-172 Coimbra
  • 239 821 289 / 239 821 690

Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave

  • R. Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
  • 253 422 410

Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado

Braga

  • R. D. Afonso Henriques, nº1, 4700-030 Braga
  • 253 617 604

Viana do Castelo

  • Av. Rocha Paris, n.º 103, 4900-394 Viana do Castelo
  • 258 809 335

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve

  • Ninho de Empresas, Edif. ANJE, 3º andar, sala 26, Estrada da Penha, 8000 - 151 Faro
  • 289 823 135

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

  • Rua da Figueira Preta, n.º 10 – 3.º andar, 9050-014 Funchal
  • 291 750 330

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.”

Produtos e pedidos

Como posso pesquisar um produto?

Para pesquisar por um produto, por favor utilize a caixa de pesquisa, localizada no cabeçalho do site. Preenche a informação que procura, e se vai ser encontrada no site, será incluída numa lista de resultados compatíveis.

Uma empresa pode efetuar um pedido no site?

Sim, a loja homemdomato (www.homemdomato.com) aceita pedidos também de empresas. Para receber uma fatura com a informação correta da sua empresa, por favor insere todos os dados solicitados ao efetuar o registo ou ao finalizar a encomenda.

O que devo fazer para que o pedido seja enviado para um endereço diferente daquele que inseri na minha conta de cliente?

Depois de adicionar os produtos no carrinho, terá a possibilidade de inserir um outro endereço para a entrega do pedido.

A administração da conta de cliente

Esqueci a senha. O que devo fazer?

Neste caso deverá utilizar a opção de Recuperar senha, disponível na página Login.

Como posso modificar os dados da minha conta?

Para modificar os dados da conta deve efetuar o login e escolher a opção Atualizar conta, disponível na secção Minha conta.

Tenho que ter uma conta para poder comprar?

Para efetuar um pedido neste site deve criar uma conta de usuário. Esta pode ser criada e depois de adicionar os produtos no carrinho. Pode também optar pela "compra expresso" que não requer registo.

Posso modificar o pedido depois de o finalizar?

Se quiser modificar o seu pedido, por favor entre em contato conosco por email ou por telefone com a maior brevidade possível. Por favor, indique também o ID do seu pedido que pode ser encontrado na secção Estado pedido.

Posso visualizar o histórico dos meus pedidos?

Pode visualizar o histórico dos pedidos na secção Estado pedido da sua conta.

Perguntas frequentes

Quero comprar um produto que não está disponível. O que posso fazer?

Para mais informações acerca da disponibilidade dos produtos, por favor entre em contato conosco utilizando o formulário Contacte-nos, localizado no cabeçalho do site.

Quero receber informação adicional que não se encontra no site. O que posso fazer?

Por favor entre em contato connosco através do formulário Contacte-nos.

  
  
  
   
 
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